感谢您选择Eden H2O Filters & Purification Devices Trading LLC。如果您对购买的商品不完全满意，我们随时为您提供帮助。
损坏的物品
如果您收到了损坏的产品，请在 48 小时内通知我们寻求帮助。对于通知的任何延迟，我们将不承担任何责任。
退款政策
退款决定将根据具体情况而有所不同，并且会有一定的标准：
- 如果商品缺货，我们将向买家全额退款。
- 产品退款适用于产品故障且无法维修的情况。
- 促销或折扣商品不可退款。除非发生上述情况。
- 产品将按出售给您的价格退款。
- Eden H2O Filters & Purification Devices Trading LLC将在收到设备后进行退款
- 只有在得到Eden H2O Filters & Purification Devices Trading LLC正式批准后，才允许退款。
- 通过银行转帐或银行卡结算的退款，执行相关银行的要求及标准。
订单取消
- 对于已处理并准备发货的订单，取消请求需支付 49 迪拉姆的取消费。这是包裹拦截的公共承运人费用。
- 如果您决定在商品发货后取消订单，我们将向您收取运费。在您拒收商品并且我们收到退回的产品后，您的信用卡将全额退款减去运费。
退款条件
- Eden H2O Filters & Purification Devices Trading LLC是任何换货、退款或修理索赔的唯一参考。
- 任何需要换货、退款或维修的物品必须出示订单确认书和原始发票或送货单作为购买证明。如无法提供，恕不考虑换货、退款或维修。
换货或退款
- 要换货或退款的物品必须与完整的包装盒一起归还，并带有内部包装，并且所有配件都密封（即处于可转售状态）。
- 只有在购买或交货之日起 3 天内退回商品才能换货或退款。
- 送货上门的物品只有在未送达的情况下才能退款。
- 已安装的物品不设任何换货或退款。
退款政策
- 如果取消订单，您的退款将在提交取消后的 3-5 个工作日内进行。退款开始后，我们将通过电子邮件通知您。
- 退款反映在您的账户中的总时间取决于您的退款方式和发卡行。我们将全额退还已取消产品的金额，但客户银行可能会根据其政策收取交易费。
- 如果公司在一周内没有收到客户的回复，订单将自动取消。
- 如果我们通过信用卡退款，我们只会退还我们收到的金额，银行费用将由客户承担。
产品退货或换货
如果商品在运输途中残损，则可在提交投诉后的 1-3 个工作日内进行换货，但在订单送达后不接受订单取消或退货。在货物损坏的情况下，客户可以通过电子邮件或网站上提供的联系电话要求换货。买家在投诉残损商品时，必须提供残损商品的图片或视频。
维修
- 自购买或交货之日起 7 天后发现有缺陷的物品将受保修（如适用）的约束。
- 待维修的物品由Eden H2O Filters & Purification Devices Trading LLC自行决定。为避免疑问，Eden H2O Filters & Purification Devices Trading LLC可能会合理地决定不修理这些物品。
- 免费礼品或促销赠品不受任何维修，也不在保修范围内。
替代
当选择时的产品缺货时，Eden H2O Filters & Purification Devices Trading LLC将选择一个替代品。如果新产品的价格较高，您将不会被额外收费，如果价格较低，您将支付较小的金额。
运输、交付或安装
- 与产品退货相关的运费、送货费或安装费不予退还。
- 您负责支付运输、送货或安装的费用，以及在运输过程中产品丢失或损坏的风险，包含往返于Eden H2O Filters & Purification Devices Trading LLC的相关费用。
- 阿联酋的标准运费为 49 迪拉姆。
交付时间表
标准送达时间为1至3个工作日，但可能因地址无效而延误。
- 标准处理时间为 1 至 2 个工作日。
假日发货信息
请注意，在假日季（例如开斋节、古尔邦节、回历日和国庆节）在线下达配送订单时，货件可能需要额外的处理天数。（交货期为 1 至 2 天的处理期 + 公共假期）
付款信息
我们接受现金，支票，微信支付，支付宝，信用卡，借记卡，Paypal支付和银行转账
联系我们
如果您需要任何服务，请联系Eden H2O售后服务团队。谢谢。
如果您对我们的退货和退款政策有任何疑问，请联系我们：
- 电话号码：0551395125
- 电子邮件：info@edenh2o.com
- 我们的网站：https://edenh2o.com